Ombudsman

Agenda

L’ombudsman précise les limites de son rôle

Rétrocessions. Le médiateur des banques ne s’engage pas sur les points non tranchés par le TF. Comme le client en advisory ou...

télécoms: record de plaintes en 2012

CH/Télécoms: record de plaintes en 2012 auprès de l'ombudsman

Le Conseil national refuse le projet de loi

Contrat d’assurances. Le Conseil fédéral devra revoir sa révision totale.

Banques: nomination du nouvel ombudsman

Hausse du volume de transactions

Banques: départ de l'ombudsman

Communications: hausse des plaintes

Plaintes de l’étranger au niveau de 2007

Banques. Les clients hors Suisse ont critiqué les frais supplémentaires sur les comptes.

Hausse des requêtes de l'étranger selon l'ombudsman des banques

Hausse des plaintes contre les banques

Exemplaire et pourtant malmenée

La Suisse se fait attaquer sur le blanchiment par des pays qui n\'appliquent par leurs propres lois.

Caisses maladies la colère monte

Diminution des plaintes dans le tourisme

Le médiateur de la branche du voyage a reçu 1616 plaintes en 2011

Les voyageurs suisses se plaignent moins

Le médiateur ne doit pas se muer en juge

L’ombudsman des banques analyse le concept en place et le compare avec les systèmes existant à l’étranger.

Agenda Suisse

Régression des requêtes vers l’ombudsman

banques. Le nombre de cas soumis au médiateur de la branche s’est établi à 1984. Contre 4757 un an plus tôt.

Davantage de travail pour l’ombudscom

Agenda suisse