Satisfaction paradoxale des clients

Alors que le secteur bancaire et financier fait l’objet de commentaires les plus critiques dans l’opinion, une enquête réalisée auprès de clients fortunés des banques, sous l’égide du Professeur Teodoro D. Cocca, s’est attachée à mettre en évidence l’impact de la crise financière sur le comportement de cette clientèle. En matière d’investissements et vis-à-vis des banques.

A l’instar de la première édition en 2010, l’enquête 2012 a été réalisée en Suisse et en Autriche par le département...