Télécom: hausse des plaintes auprès de l’ombudsman

Les plaintes auprès de l’ombudscom ont augmenté en 2014 de 10% par rapport à l’année précédente. Au total, 6534 personnes ont eu recours à l’office de conciliation des télécommunications. Par mois, 545 clients en moyenne se sont tournés vers l’ombudsman des télécommunications, a indiqué ce dernier hier. Comme les années précédentes, le motif de réclamation le plus fréquent porte sur la conclusion de contrats non souhaités par téléphone. – (ats)