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Les compagnies aériennes capricieuses à l'heure du remboursement

Certains des principaux transporteurs aériens rejettent de manière quasi-systématique les demandes de remboursement de leurs clients. Easyjet et Swiss ne font pas exception.

Cette année, plus de 6,7 millions de passagers en Suisse ont été affectés par des retards ou des annulations de vols.(Keystone)
Cette année, plus de 6,7 millions de passagers en Suisse ont été affectés par des retards ou des annulations de vols.(Keystone)
13 décembre 2019, 9h57
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Les compagnies aériennes font souvent la sourde oreille et rejettent purement et simplement les demandes légitimes d'indemnisation de leurs clients lors d'irrégularités. "Celui qui est touché par l'annulation ou le retard d'un vol a le droit sous certaines conditions à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 euros", rappelle Airhelp vendredi. Chiffres à l'appui, l'association de défense des passagers constate que certains des principaux transporteurs du gl...
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