Le premier levier de croissance

Plus 15%, 20% ou 25% selon les sites Internet, les chiffres de croissance s’affolent. Fini le «brick-and-mortar shopping», vive le virtuel! Le changement semble définitif. Internet est le nouveau temple de la consommation.

Lors d’une visite en septembre dernier au Mall of America de Minneapolis (l’un des plus grand shopping center des USA), j’avais bien observé que quelques magasins avaient fermé boutique. En interrogeant les managers du centre, j’avais noté leur nervosité. En fait, il su...