L’adhésion timide des entreprises suisses au marché des chatbots

L’interaction avec le consommateur est un des éléments clés pour une entreprise. Pour s’adapter, elles ont d’abord créé des sites internet puis des pages sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, c’est au tour des chatbots de s’inscrire dans cette lignée. Si la technologie n’a rien de nouveau, elle n’avait jamais été aussi tendance. Il s’agit d’un moyen d’interagir avec un robot pour demander des renseignements, passer des commandes, répondre à un sondage, etc. Les possibilités sont nombreuses et pa...