De plus en plus de banques identifient leurs clients par la voix

Dans le cadre de la numérisation du secteur financier, de plus en plus de banques misent sur la reconnaissance vocale automatique de leurs clients. Cette méthode remplace l'identification par des questions personnelles lors de l'appel aux call centers. La banque Migros, par exemple, a introduit son nouveau système il y a un an, fait savoir le SonntagsBlick. Entre-temps, des profils vocaux ont été créés pour 23'000 clients sur un total d'environ 800'000. Un chiffre qui doit être naturellement aug...