De l’User Centered Design à l’User eXperience Design

En informatique, on a longtemps parlé de «User Centered Design». Il s’agissait de mettre le client au centre dans un environnement favorable, ergonomique, esthétique et émotionnel. Le client était roi. C’était même devenu une règle d’or en marketing, en «web design», et en toute chose. L’usager était considéré mais avait un rôle statique.Aujourd’hui, c’est différent: il faut le faire bouger, l’entraîner dans de l’action, lui faire vivre une expérience. Bref d’un statut de roi fainéant, on est pa...