De la grande utilité des normes dans les services financiers

Le numéro de mars 2012 d’ISO Focus +, magazine de l’Organisation internationale de normalisation dont le siège est à Genève, consacre, sous le titre évocateur «Servicing the services sector», un important dossier aux normes de service. Peter Potgieser, senior consultant Industry Standards à la Royal Bank of Scotland, traite de l’ISO 20022 (appelée aussi UNIFI - Universal Financial Industry Message Scheme), qui est la nouvelle norme mondiale d’échanges de messages dans le secteur financier. C’est...