L’ombudsman n’a pas chômé l’an dernier

Que ce soit pour des litiges concernant une hausse de tarifs, des fraudes d’e-banking ou des conflits à propos du remboursement anticipé d’hypothèques. L’année dernière, l’ombudsman a traité 2027 cas, contre 2193 en 2016. Les plaintes concernant les tarifs bancaires ont été un sujet récurrent, a déclaré l’ombudsman des banques Marco Franchetti dans le cadre de sa conférence de presse annuelle. Elles constituent environ un cas dénoncé sur cinq. Le plus souvent, c’est la conformité contractuelle d...