Le scénario d’un usage abusif des retraits rapides de produits

Selon des experts en marketing, la gigantesque opération de retrait de produits du fabricant de barres chocolatées Mars est justifiée. La Fondation alémanique de protection des consommateurs (SKS) met toutefois en garde contre une instrumentalisation des retraits de produits à mauvais escient.

Une cliente allemande a trouvé un morceau de plastique dans une branche de chocolat, ce qui a déclenché il y a une semaine un retrait, par le groupe Mars, de ses produits Mars, Snickers, Celebration...