11 décembre 2013, 22h12
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L’Autorité de conduite financière (FCA) britannique a annoncé hier avoir condamné Lloyds Banking Group à 28 millions de livres d’amendes pour avoir encouragé ses équipes commerciales à vendre des produits financiers à tout prix aux particuliers.
«Avec les plans d’incitation en place, les équipes commerciales risquaient d’être mises sous pression afin d’atteindre certains objectifs pour obtenir un bonus ou éviter d’être rétrogradées, au lieu de se concentrer sur ce que les clients voulaien...
«Avec les plans d’incitation en place, les équipes commerciales risquaient d’être mises sous pression afin d’atteindre certains objectifs pour obtenir un bonus ou éviter d’être rétrogradées, au lieu de se concentrer sur ce que les clients voulaien...
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