Sunrise suscite la colère des consommateurs

A compter du 28 mai, Sunrise ne permettra plus à ses clients de résilier une prestation qu’uniquement via une session de clavardage (communication en temps réel sur internet) ou un appel téléphonique au service clients.

Le numéro deux helvétique des télécommunications justifie la mesure par le fait qu’elle permet d’éviter toute équivoque dans le cadre de la résiliation d’une prestation. De plus en plus de clients ont souscrit une offre comportant la téléphonie, l’accès à internet et la té...