«Les PME romandes sont en retard dans leur transformation digitale»

Créé en 1999 par le charismatique entrepreneur Marc Benioff, Salesforce est un groupe B2B processeur de données, dont la valorisation avoisine les 100 milliards de dollars. Proche de 20 ans d’existence, Salesforce a conservé son business model de processeur basé, selon lequel le groupe américain est coté, sur le stockage des données de ses clients, sans jamais les posséder. Son outil de référence CRM (Customer Relationship Management), intitulé désormais plateforme d’engagement du client (Client...