Le service de qualité aura toujours un prix selon Vontobel

Les gains d’efficacité réalisables par la digitalisation peuvent donner l’impression que les prix à payer pour des services doivent de toute manière tendre vers zéro. Le domaine bancaire n’y échappe pas. Le terme «commodity business», des prestations très courantes facilement et rapidement accessibles aux clients qu’il faut offrir au meilleur prix, y est souvent discuté. Mais le CEO de Vontobel Zeno Staub s’est montré convaincu mercredi à Genève lors de sa traditionnelle rencontre d’automne avec...