Le customer onboarding séduit les banques

Le secteur bancaire - notamment le private banking - est un secteur qui a traditionnellement entretenu une relation très forte avec le client final. Aujourd’hui, ce privilège des banques privées devient un nouveau standard auprès des banques de détail, qui essaient de fidéliser leurs clients en créant des expériences positives dès le premier contact, en utilisant de nouvelles technologies d’interaction aussi bien que le contact personnel, selon Arndt Mielisch, porte-parole d’Appway, entreprise t...