Le «chat» assorti à la clientèle retail

L’annonce mardi par la Banque Cantonale de Lucerne du lancement d’une messagerie instantanée, ou «chat» en anglais», à l’intention de ses clients, ainsi que des utilisateurs de son site web, illustre la grande actualité de cette fonction et la quête de spontanéité interactive dans le monde bancaire. L’établissement de Suisse centrale souligne même être l’un des premiers à lancer ce type d’application en Suisse. De manière un peu présomptueuse peut-être si l’on considère les possibilités de ce se...