L’année 2019 a été bien remplie pour l’Ombudsman des banques

Confronté à une hausse des demandes, l’Ombudsman des banques a dû se retrousser les manches l’année dernière pour traiter ces cas dans un contexte de changement législatif crucial. La mise en œuvre de la Loi sur les services financiers (LSFin), entrée en vigueur en 2020, a généré du travail supplémentaire pour le médiateur. En 2019, le nombre de cas traités a augmenté de 5% sur un an à 2013 demandes, soit près de 1300 requêtes orales et plus de 700 dossiers écrits, précise jeudi l’Ombudsman des...