«La relation client nécessite un retour à l’humain»

Dans un monde en constante évolution, notamment avec le digital et la data, l’entreprise possède aujourd’hui de multiples outils pour acquérir de nouveaux clients mais surtout pour les fidéliser. Campagnes web, communautés en ligne, gamification, gestion des données ou encore techniques de fidélisation, ont fait partie du débat de la 13ème édition de FOROM.Pascal Meyer, fondateur du site communautaire à succès QoQa.ch, était l’un des orateurs de la conférence. Misant sur l’authenticité, ce juras...