La médiation reste individualisée

Les requêtes de clients des banques relatives aux rétrocessions et à certaines particularités spécifiques aux clients étrangers ont été les deux thèmes qui ont beaucoup occupé les services du médiateur des banques (ombudsman) l’an dernier. Une fonction assumée depuis exactement une année par Marco Franchetti (55 ans) qui conduisait ainsi pour la première fois, jeudi à Zurich, la conférence de presse annuelle de l’instance de médiation bancaire suisse.

Au cours du premier semestre 2014, l...