La digitalisation fait repenser la relation client dans la prévoyance

Le domaine des assurances et de la prévoyance n’a certes pas encore été touché aussi fortement par la concurrence en-dehors du secteur facilitée par la digitalisation que les banques. Les acteurs établis doivent toutefois adapter dès maintenant leurs stratégies pour rester en phase avec les modes de communication de leur clientèle. Comme l’a relevé le Directeur général de Retraites Populaires Philippe Doffey, une clientèle au moins en partie captive, surtout du côté de la prévoyance professionne...