La dématérialisation inéluctable de la fidélité

Les cartes de fidélité sont condamnées. Ces petits bouts de plastique, souvent au format d’une carte de crédit, se sont généralisés depuis plus d’une décennie chez les acteurs majeurs du commerce de détail. Permettant au client de cumuler des points censés le lier à l’enseigne, elles présentent également l’avantage pour les commerçants de collecter des informations sur le comportement d’achat. Le système s’est également développé afin de regrouper, en une seule carte, capacité de paiement et don...