HES-SO (Valais): le service design ou le client au centre de l’innovation

Lorsqu’une entreprise souhaite développer ses activités, bien souvent elle crée un nouveau service sans intégrer le client dans le processus d’innovation. C’est seulement lorsque le service est élaboré qu’il est proposé aux clients. Le service design s’intéresse particulièrement à l’expérience que vit le client en recourant à un service et permet de palier les lacunes des méthodes d’innovations traditionnelles. Le 12 mai 2016, à Sierre, la prochaine conférence BusiNETvs, présentera ce service de...