E-commerce: les boutiques suisses se distinguent par les services

Face à la forte concurrence de l'étranger, les commerçants en ligne suisses doivent se distinguer par des services additionnels. Ainsi ils résistent à d'autres prestataires étrangers toujours plus influents, à l'instar d'Aliexpress, selon une étude conjointe de la Haute école d'économie de Zürich (HWZ) et de l'école de management et de droit ZHAW. Les e-commerçants helvétiques sont de plus en plus nombreux à proposer la livraison gratuite, 54% en 2019, contre 51% un an plus tôt, ainsi que les r...