Banques: l’ombudsman moins sollicité

L’ombudsman des banques suisses a traité l’an dernier 2068 cas, soit une diminution de près de 2% au regard des 2103 demandes examinées en 2015. A l’image des années précédentes, la valeur litigieuse était dans plus de 80% des dossiers inférieure à 100.000 francs. Durant l’exercice sous revue, les services du médiateur des banques suisses, Marco Franchetti, ont reçu 837 dossiers écrits et 1268 requêtes verbales, a relevé ce dernier à Zurich. Compte tenu des 92 demandes écrites qui n’avaient pas ...