Banques: les hésitations face au tout numérique

Les banques suisses de détail hésitent à passer au tout numérique, selon une enquête de la Haute école spécialisée de Lucerne publiée hier. Les instituts financiers auraient pourtant intérêt à exploiter davantage les nouvelles technologies et formes de communication mobile. «La numérisation de l’interface client doit devenir partie intégrante des modèles d’affaires», soulignent les auteurs. Faute de quoi, les banques s’exposent à ce que les concurrents directs ou les prestataires extérieurs à la...