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Une marque est un système moral qu’il faut évaluer

Face à une communauté de clients toujours plus volatile, les outils d’évaluation traditionnels testent leurs limites.

23 mai 2002, 0h00
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Que signifie une marque? Cette question simple revêt deux enjeux d’importance cruciale. Le premier est d’ordre conceptuel. Le second enjeu, qui procède du premier, est d’ordre économique. Développer une stratégie de marque équivaut à conceptualiser l’environnement dans lequel on cherche à prendre place. Le fait de créer, positionner ou développer une marque existante ne peut faire l’économie d’une réflexion sur les forces et les faiblesses de cette dernière, en relation avec une clientèle potent...
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