Pourquoi il faut renoncer au silence

«No comment.» L’expression est élimée, mais à nouveau tendance. Dans le monde bancaire genevois notamment, où les demandes de commentaires se soldent volontiers par un silence volontaire. Un signal prévisible. Légitime même en cas de révision forcée de paradigmes. Simon Silverster, gourou de la communication d’entreprise, rompt toutefois le silence: «Aaagh!» Simple. Brutal. Comme le cri que le planning manager de Young & Rubicam, adresse aux décideurs, dans un opuscule intentionnellement provoqu...