L’ombudsman moins sollicité en 2004

L’ombudsman des voyages reçoit de moins en moins de plaintes depuis le record atteint en 2001. L’an dernier, le médiateur de la branche a réceptionné 2494 requêtes, soit 57 de moins qu’en 2003. Le médiateur continue de mettre en garde les touristes envers les offres à bas tarifs. – (ats)