«Les touristes cherchent davantage le séjour parfait que le prix le plus bas»

Les destinations alpines ne sont finalement rien d’autre que des destinations touristiques. Non seulement la concurrence n’est plus la station voisine mais Berlin ou l’île Maurice, mais leur clientèle exige que leur offre corresponde aux standards de l’industrie dans son ensemble. Une connaissance de sa clientèle, des marchés, des désormais multiples canaux de distribution ainsi que des outils de management ne peut être ignorée par les responsables du marketing des stations, rappelle Daniel Kris...