Les services payants font des mécontents

Si le nombre de cas soumis à la médiation de l’Ombudsman des banques suisses a reculé pour la première fois en 2003, la hausse des services payants éveille des contestations. Le service des banques continue de s’étioler, mais les commissions prennent l’ascenseur. Selon l’ombudsman des banques, l’environnement actuel rend difficile le développement d’un contrat de confiance. «Dans ce contexte, les conflits et le nombre de plaignants devraient de nouveau croître», a déclaré Hanspeter Häni . «De ...