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Les banques privées entrevoient toujoursun potentiel d’amélioration pour la qualité

Seuls quelques instituts estiment que leurs responsables clients disposent des aptitudes nécessaires et des informations requises pour offrir un très bon service.

28 janvier 2008, 0h00
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En dépit de l’âpre concurrence pour les clients et les conseillers à la clientèle, les acteurs du marché du Private Banking vivent une période faste et envisagent avec confiance les années à venir. Cependant, on peut craindre que l’importante croissance actuelle ait un impact négatif sur la qualité des prestations offertes. C’est ce qu’a révélé l’étude «Private Banking / Wealth Management Survey 2007» réalisée récemment par PricewaterhouseCoopers auprès de 265 établissements, dont 31 suisses. U...
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