01 juillet 2009, 0h00
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Les services de la Poste s’améliorent lorsqu’ils sont en concurrence. Mais leur qualité baisse en situation de monopole. Marc Furrer, le responsable de l’autorité de régulation postale, fait ce constat critique. Dans son rapport d’activité 2008, il pointe du doigt les retards dans l’acheminement du courrier. Depuis quelques années, le nombre de lettres distribuées en retard augmente alors que la qualité des prestations s’améliore régulièrement dans le marché des colis ouvert à la concurrence.
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