Le rappel des jouets chinois est loin d’être un jeu d’enfant

«Pour une entreprise, un rappel de produit consiste à récupérer dans les meilleures conditions possibles de sécurité, de temps et de volume l’ensemble de ses produits identifiés comme étant défectueux», écrivaient Mathilde Gollety et trois co-auteurs dans la Revue française de gestion. Rapatrier des millions d’objets n’est pas la principale difficulté. Il faut d’abord trouver l’aiguille défaillante dans la botte de foin. Publié il y a deux ans, cet opuscule crie d’actualité car le nombre de rapp...