L’e-performance se cherche des règles

Bien des entreprises collectent les statistiques de coût et de fréquentation de leurs sites internet. Pourtant peu d’entre elles lient pertinemment ces informations à leur performance. Et cela importait guère du temps où les capital-risqueurs jetaient leur argent dans les dotcom. Mais depuis le techno-crash du printemps dernier, les investisseurs se sont faits plus regardants sur les taux d’attraction, de conversion et de rétention des visiteurs des sites. Une récente étude de McKinsey montre qu...