Le management des prestations de services offre le potentiel de croissance le plus prometteur

Au moment des grands brassages économiques que nous vivons avec plus ou moins de bonheur, une notion semble de plus en plus éclipsée par les performances financières brillantes des entreprises technologiques: la qualité du management. Il s’agit notamment de celle qui est liée à l’accroissement à long terme de la productivité des entreprises. A quelque part, ce sont donc les fondements même de l’art du management qui sont remis en question. L’analyse du fonction- nement des entreprises montre de ...