Le boom de l’e-banking pousse les banques à ajuster leurs services

La banque par Internet connaît une croissance fulgurante en Suisse comme ailleurs depuis l’an 2000, malgré les soucis de sécurité. Et la tendance n’est pas prête de fléchir, ce qui amène les banques à repenser leur manière d’aborder la clientèle. «Attention, si cette progression est impressionnante, tout le monde s’attendait à une conversion encore plus rapide de la clientèle à la banque en ligne», a dit mercredi Hans Geiger, professeur à l’Institut d’économie bancaire suisse de l’Université de...