L’argumentation par le conseil

L’opérateur de voyages en ligne Expedia, dont l’unité hôtellerie est basée à Genève, développe un nouvel algorithme permettant de proposer une sélection de packages adaptés aux critères personnalisés des clients. Une nouvelle concurrence pour les agences traditionnelles. Pour Cyril Ranque, senior VP en charge de l’activité hôtellerie du groupe, les agences traditionnelles pourront encore longtemps valoriser le service et le conseil sur la construction de voyages plus complexes ou à forte composa...