La file unique se généralise en Suisse sous le faux prétexte d’efficacité

Il semble qu’un petit génie du marketing ait réussi à intoxiquer pas mal de dirigeants de la Suisse romande en les convainquant d’organiser le système de la file unique pour le service au public. Je soupçonne ce phénomène d’avoir une source unique parce que – simultanément –- le bureau de poste de mon quartier, le siège de ma banque, la gare de Lausanne et les caisses de Swissair à Genève sont passées au même système. Le système va de soi et on peut s’étonner qu’il n’ait pas été appliqué plus tô...