Ergonomie des sites internet: du pain sur la planche

Selon une récente étude réalisée par ECML aux Etats-Unis, 25% des cyberconsommateurs abandonneraient leurs commandes avant de passer à la caisse (virtuelle) en raison de la complexité des processus d’achat. En outre, selon une autre étude plus générale réalisée également aux Etats-Unis mais par Andersen Consulting, 88% des cyberconsommateurs n’iraient pas jusqu’au bout du processus d’achat; parmi les raisons les plus fréquemment citées pour expliquer ces abandons, nous trouvons les ruptures de s...