D’ici 2015, la banque évoluera vers une hyperspécialisation

Aura-t-on encore besoin de banques de détail dans dix ans? Avec cette question un brin provocatrice, l’antenne de conseil d’IBM a tenté, dans une étude baptisée «The Paradox of Banking 2015», d’esquisser les contours du paysage bancaire à cet horizon. Pour y parvenir, IBM Business Consulting Services a identifié cinq tendances de fonds qui imprégneront le secteur bancaire dans dix ans. Première tendance, il faudra compter avec des clients toujours mieux informés et davantage enclins à utiliser l...