De plus en plus de centres d’appels

Le nombre des centres d’appels augmentera de 50% d’ici 2008 Le nombre de centres d’appels devrait s’accroître de 50% au cours des quatre prochaines années, en Europe, Afrique et Proche Orient, avec une montée en puissance des petites structures aux dépens des plus grandes, selon un rapport annuel publié lundi par Datamonitor. La hausse sera surtout sensible en Europe de l’Est Le nombre de centres d’appels devrait atteindre 45.000, contre 29.000 fin 2003, et employer 2,1 millions de personnes d...